《对话名流人》是名流健康集团开辟的一个采访专栏,让我们来了解最美名流人背后的故事。
吴宏菊主任--安徽名流体检中心的五官科医生
在名流,要对自己的要求更高说起在名流工作的经历,吴主任介绍道,她来名流集团11年了,体检中心客户多,在完成自己VIP区的检查后,还会协助商务区的耳鼻喉科检查。最高一天接待了名客户。
五官科检查是体检中不可缺少的,也很容易出现疾病,如白内障、鼻咽癌等,如果通过体检早发现,就能防止延误病情。但是经常有体检客户,易忽略五官科的检查,吴主任表示:在体检中,尤其要将心比心,站在客户的角度思考问题。通常发现客户有耳朵湿疹或者结膜炎等问题时,她都会把注意事项写成小纸条。经常第二年客户再来体检时,看到吴主任说:“哎,你就是上次那个治好我结膜炎的医生。”吴主任对自己要求很高,不论接待多少客户,她一定保证体检质量。这样的积极主动、兢兢业业的服务态度,使得多年来无一例客诉,得到了体检中心客户及广大同事的高度认可。
“一切,为了客户健康”是名流健康集团的经营准则,客户的健康是我们的责任,正是这样一份刻入血液、刻入骨髓的责任,才有了客户的认可和信任!
在名流,更好的团队才有更好的服务一次员工体检,吴主任做完甲状腺彩超发现回声不好,复查之后,需要做手术。为了不耽误工作,吴主任选择了在过年放假期间做手术,手术回来后,同事们一个个来到她的科室门口“埋怨”她这么大的事,为什么没有跟大家说,看她恢复的情况,提醒她不要过于劳累。吴主任说:“名流,是一个温暖有爱的大家庭。大家有一个共同的目标,那就是服务好客户,为了客户的健康而努力,所以才能同心协力。”
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,吴主任凭借着“专业+真诚+用心”在名流体检的十余年发展历程中贡献着自己所能贡献的全部力量,她始终秉持着客户优先、坚持着品质服务、守护着医者仁心……
十年如一日,日日皆用心,这是属于吴主任的最美名流故事,美好永定格,记忆长久存,让我们为她点赞!
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